常に明るく前向きに！仕事は楽しく！
-
私が社長に就任したのは、父であり創業者である先代社長の逝去にともなってのことでした。
創業４３年目で、“100年続く会社”のバトンを受け取ったのです。10年くらい前でしょうか、私は当時一社員として勤めていながらも、先々のことを考えると不安を覚える日々がありました。
そのとき、ある経営者の方に、「経験や知識よりも情熱が大切」と言われたことがとても心に残っています。
それ以来、常に明るく前向きに！仕事は楽しく！
そういう気持ちで仕事に取り組むようになりました。
株式会社コスモスの最大の魅力は、『社員のまじめさ、人間性』
-
武田信玄の名言にも、『一生懸命だと知恵が出る、中途半端だと愚痴が出る、いい加減だと言い訳が出る』とあるように、私自身、お客様が求めているものが何かを一生懸命考え、それに合わせた商品をつくって、それが喜んでもらえて評価されたときにはとても嬉しく、やりがいを感じます。
なにより、それを一緒に作り上げてくれる頼もしい社員がいることがとてもありがたいと思っています。
実は、ほかの会社の方から社員をほめていただくこともあるんですよ。株式会社コスモスの最大の魅力は何ですか？と尋ねられたときに、私は真っ先に、「社員のまじめさ、人間性です」と答えます。
一燈照隅
萬燈照国
という言葉があります。
一つの灯りは隅しか照らせないが、万の灯りは国全体を照らすことができる。
一人の力ではたかがしれているが、みんなで力を合わせれば大きな事ができる。
一人一人が自分の役割を懸命に果たすことが、組織全体にとって最も重要であるということ。まさにこの言葉の通りだと思います。
今のコスモスという会社があるのは、社員ひとりひとりが力と知恵を合わせ、自分の役割を果たしてきた賜物だと言えます。
お客様満足度と社員満足度も大切な指標
-
会社のよしあしをはかる指標として、売上や利益があります。
もちろん、それらも会社を存続させるうえで欠かせないものですが、私にはほかにも大切にしている指標があります。それはお客様満足度と社員満足度です。
お客様に喜んでいただけているかどうか、引き渡し後にいただくお客様のアンケートを拝見しながら、私自身の見解も記して社内で共有しています。
ほめていただいたときは、みんなで一緒に喜んで、改善点をご指摘いただいた場合は、これもみんなで解決、改善できるように取り組んでいます。社員満足度については、とくにアンケートなどは実施していませんが、社員自身が自分の家を続々と建ててくれることがひとつの嬉しい結果かなと思っています。
目の肥えている住宅会社の社員ですから、もし仮に自社商品をいいものだと思っていなければ、自社で自分の家を建てようとは思わないでしょう。
社員のご家族も、社員の日頃の仕事の頑張りと会社への評価を知っているからこそ、建築に同意してくれるものだと思います。
住宅を建築する企業は存続し続けることが最大の責務である
-
先代社長の言葉で、
『会社が100年続けば、お客様も安心。
社員も安心。その家族も安心。
大企業ではなく優良企業。
そんな会社を目指しています』というものがあります。
そこには、
“住宅は何十年と長く住まい続けるものであるのだからこそ、住宅を建築する企業は、存続し続けることが最大の責務である”
という強い想いがあります。また、社員が満足していなければお客様に満足を与えることなどできない、社員が幸せであってこそ、お客様を幸せにできるのだということも常日頃、申しておりました。
私自身も、その考えに深く感銘を受け、そうありたいと思う社員の一人でもありました。
代が替わっても変わることのない、我が社の根幹だと思って、とても大事にしている理念です。
社員のため、お客様のため、社会のために100年続く企業を目指す
-
先代社長が一代でここまで会社をつくりあげたことを、私個人としては率直にすごいなと尊敬しています。
強さとやさしさを見習いたいと思いますし、ここまで一緒にやってきてくれた社員と、会社を信じて取引していただいている業者の皆様、そして家を建てていただいたお客様すべてに心から感謝しています。この福岡の地で、４３年存続できたことは地域の皆様のおかげでもあります。
今後は、注文住宅だけにこだわらず、環境に配慮した建売住宅、福祉住宅など、住宅業界・社会全体に貢献していきたいと思っています。いろいろなことが目まぐるしく変化していく世の中です。
去年の常識が今年は通用しないかもしれません。
そんな変化にも柔軟に対応していける会社でありたい。私には、受け継いだものをしっかりと守り、変化させ、そして次の世代へとつなげていく大事な役割があると思っています。
大企業ではなく優良企業。
社員のため、お客様のため、社会のために100年続く会社を目指し、社員一丸となって邁進していく所存です。